Livraisons

Livraisons

Produits en stock

Les délais sont toujours exprimés en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés. Ils ne tiennent pas compte du temps de préparation de la commande dans nos locaux. Les délais annoncés s’appliquent dès que votre commande quitte nos locaux.

Produits en réapprovisionnement ou en rupture de stock

Pour une commande donnée, si certains produits sont en réapprovisionnement ou en rupture de stock, la totalité de votre commande sera livrée une fois que nous réceptionnons les produits en rupture de stock. Il faut compter une à deux semaines de réapprovisionnement, hors délais de livraison. Ce délais peut varier selon nos fournisseurs.

Si vous souhaitez recevoir les produits disponibles avant les produits en rupture de stock ou en réapprovisionnement, il vous faudra passer deux commandes séparées : la première avec les produits en stock, la deuxième avec les produits en réapprovisionnement.

Autre

En cas d’absence à l’adresse de livraison ou de non-présentation dans le point de retrait, et sans manifestation de votre part, le colis sera retourné dans nos locaux. Le renvoi de la marchandise vous sera facturé.

Quel que soit le transporteur, vous êtes dans l’obligation de contrôler les colis en présence du transporteur. En cas de retard ou de perte ou survenu en cours de transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves précises auprès du transporteur ou de refuser la marchandise.
Si vous avez le moindre doute sur l’état de votre colis, n’hésitez pas à émettre une réserve. Dans le cas ou aucune réserve n’est inscrite sur le bordereau de livraison, aucun n’échange ou prise en charge de marchandise ne pourra être effectué.

Retrait en magasin

Il est possible de récupérer votre commande dans notre entrepôt, à « 532 rue des Noyers, Actipole du Granier, 38530 Chapareillan ».

Les commandes peuvent être retirées le jour même entre 8 h et 18 h, si la commande est passée avant 16h. S’il nous est impossible de préparer votre commande dans ces délais, nous ne manquerons pas de vous en informer par mail ou par téléphone.